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공지사항

*교환, 환불, 취소,적립금, A/S 관련 절차 공지사항

0점 작성자 [NNN] (ip:) 2022.11.28 조회 : 91
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<title>제목 없음</title>

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엔쓰리 교환, 환불,취소,적립금, A/S 관련 공지입니다.


엔쓰리 교환,환불 ,취소, A/S 모든 접수는 Q&A 게시판에 접수해 주시기 바랍니다.

 

Q&A 게시판에 접수해 주시고 고객님이 직접  받으신 

대한통운 택배사에 전화나(1588-1255) 어풀로 직접 접수하여 착불로
엔쓰리 봉투 메모지(메모지 없으면 아무거나 상관없음) 주문자명과 연락처를 적어주시고 

교환,환불,A/S 수선 내용을 적은 메모와 7,000원 동봉하여

직접 접수하여 보내주시면 확인후 처리해 드리겠습니다. (편의점 대한통운 택배제외)

 
타사 택배를 이용하실 경우 선불하시고 3,500원 동봉하시면 됩니다. 
접수후 교환 환불은 2~3일정도 성수기(11월~1월) 최대 5일 소요될수 있습니다. 

 





-----------< 교환 내용 시작 >------------

 

* 교환 - 사이즈및 다른 제품으로 교환시 제품이 품절되지 않았는지 확인해주시고 

품절되지 않은 상품은 사이즈 교환및 다른 제품으로 교환 가능합니다. 

교환 접수는 꼭 Q/A 게시판에 남겨주시고 아래 교환 절차를 밟으셔야 가능하십니다.

(교환 절차중 상품이 품절될 수 있으므로 Q/A 게시판에 꼭 글 남겨주시고 교환 아래 절차 밟으셔야 합니다.)


-- 아래절차 -- 



1번-주문자명:
2번-연락처:
3번-제품 교환내용: 


위 순서대로 교환 봉투에 적어주세요.

교환이라고 적어주시고 교환할 제품명및 교환할 사이즈 내용을 

엔쓰리 봉투 메모지(메모지 없으면 아무거나 상관없음) 와 교환 왕복 택배비 7,000원 동봉하여 

고객님이 직접 대한통운 택배(1588-1255) 착불로 보내주세요.(편의점 대한통운 택배제외)


받았을시 교환 상품만 포장(사은품제외) 그대로 보내주시면 확인후 처리해 드리겠습니다. 

타사 택배 이용하실경우 선불하시고 3,500원 동봉하시면 됩니다. 

(동봉한 돈은 엔쓰리 봉투 메모지에 잘 안빠지도록 잘 넣어서 보내주세요.)

저희쪽 도착후 교환은 2~3일정도 성수기 11월~1월까지 최대 5일 소요될수 있습니다. 











교환이 불가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이 경과한 경우 
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 택을 제거하였거나 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 화이트 색상, 밝은색상 의류 경우 공정상 약간에 오염이나 이염이 생길 수 있습니다. 불량 제품이 아니며 교환,환불 사유가 되지 않습니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 공지 게시판에 확인하시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)





------------< 교환 내용 끝 >-------------






 



-----------< 환불 내용 시작 >------------



* 환불 - 제품 환불시 제품 택과 포장이 받은 상태 그대로 1주일 안으로 아래 절차대로 환불 요청하시면 됩니다. 

             (착용하시면서 제품 오염및 택 훼손 하셨을경우 반품, 환불 불가합니다.)


-- 아래절차 --



1번-주문자명: 
2번-연락처: 
3번-환불 관련 내용: 


위 순서대로 환불 봉투에 적어주세요.
환불이라고 적어주시고 환불 받을 제품명과 환불요청(카드일경우 카드취소요청, 무통장입금일경우 (계좌번호,예금주) 적은
엔쓰리 봉투 메모지(메모지 없으면 아무거나 상관없음) 와 왕복 택배비 7,000원 동봉하여

(부분 환불일 경우 남겨놓은 제품 가격이 5만원이상이면 3,500원 동봉) 고객님이 직접 대한통운 택배(1588-1255) 착불로 보내주세요.(편의점 택배제외)
받았을시 포장 그대로(사은품포함- 부분환불시 액수에맞게 사은품반품) 보내주시면 확인후 처리해 드리겠습니다. 


타사 택배 이용하실경우 선불하시고 3,500원 동봉하시면 됩니다. 

(동봉한 돈은 엔쓰리 봉투 메모지에 잘 안빠지도록 잘 넣어서 보내주세요.)


(부분 환불일 경우 남겨놓은 제품 가격이 5만원이상이면 선불하시면 택배비 동봉안하셔도됩니다.)
저희쪽 도착후 환불은 2~3일정도 성수기 11월~1월까지 최대 5일 소요될수 있습니다. 










환불(반품)이 불가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이 경과한 경우 
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 택을 제거하였거나 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 화이트 색상, 밝은색상 의류 경우 공정상 약간에 오염이나 이염이 생길 수 있습니다. 불량 제품이 아니며 교환,환불 사유가 되지 않습니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 공지 게시판에 확인하시기 바랍니다.)

- 처음 받을때와 동일한 포장으로 보내주세요. 구겨져 포장되어 오면 환불 안될수 있습니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)



------------< 환불 내용 끝 >-------------







 

교환 ,환불은 물품이 도착후 2~3일정도, 성수기(11월~1월) 시즌에는 최대5일까지 소요됩니다. 


취소 - 무통장입금 주문은 회원님이 마이샵 들어가셔서 입금전이면 직접 취소요청 하실수 있으며

             입금후 무통장주문 취소일경우 마이샵 들어가셔서 주문내역에서 취소요청하시고 Q/A 게시판[기타문의]로 

             환불받으실 계좌번호, 은행명, 예금주를 게시판에 알려주시면 확인후 처리해 드립니다. 


            카드결제,실시간계좌이체 취소일경우 저희쪽에서 카드사쪽에 직접 카드요청 취소 요청해야해서 

            Q/A 게시판에 기타문의로 카드주문취소(부분취소포함) 요청한다고 게시판에 [기타문의]로 취소요청 글 남겨주시면 처리해 드립니다.

            카드 취소 주문은 당일 주문건 당일 취소는 바로 취소처리되며 

            카드주문후 익일이후 취소건은 카드사마다 조금 다르나 취소요청 들어가면 보통 3~5일정도 소요됩니다. 








적립금 : 적립은 10,000원 이상 넘으시면 사용할수 있으며 10,000원이 넘으면 주문하실때 주문작성시 적립금 사용란이 나옵니다. 

               10,000원이 넘지 않으면 주문시 적립금 사용란이 나오지 않습니다. 

             

 

* A/S - 저희 엔쓰리[NNN]는 전상품 A/S가 가능합니다. (고객님 부주의로 인한 제품 수선 비용 발생)

적용기간은 구매일로부터 대략 1년으로 진행은 하며 자재만 보유하고 있을시엔 적극적으로 몇번이든 

A/S는 진행해 드리고 있습니다.

 

A/S는 기간은 수선 부위마다 다르며 간단한 부분은 2~3일내로 가능하며 복잡한 부분은 최대 1주일 소요된다고 보면 됩니다.

모든 비용(배송비,수선비,자재비)은 모두 무상으로 진행해드리며 고객님 부주의로 인한 A/S건은 

배송비만 고객님께서 부담하시며 부득히 큰 공사로 인한 수선시 별도 소액 비용이 소요될수 있습니다.

**사이즈 수선은 안되는점 양해 바랍니다.**

사소한 문제라도 언제든 전화로 문의하여 주시기 바랍니다. 


대한통운 택배 (1588-1255) 착불로 이용해주시고 A/S  내용을 간단한 메모지에 적으신후

왕복 택배비 7,000원과 메모지를 동봉하여 아래 주소로 보내 주시면 됩니다.(편의점 대한통운 택배제외)




A/S 문의 : 070- 7690-3333

Monday - Fryday. AM 11:00 - PM 6:00 /점심 12:30~1:30 
Sat, Sun & Holiday OFF


 

저희 업체는 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하고 있습니다. 

 

*교환,반품,A/S 접수 주소

도로명 주소 : 충북 충주시 직동길 13(호암동) - 1층 엔쓰리컴퍼니 사업부  - 우편번호 (27489)

 

엔쓰리 전화번호 - 070-7690-3333



 



 


엔쓰리는 오프라인샵을 따로 운영하지 않으며 
엔쓰리 본사는 관계자외에는 외부인이 출입 불가능한 사무실입니다. 

이점 많은 양해 바랍니다. 

 

엔쓰리-[NNN]

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